Seu teste vocacional apontou para uma das áreas do Back Office? Saiba que esses profissionais são um dos mais importantes de toda empresa.
Afinal, eles ficam responsáveis por organizar todos os processos do negócio, montando a estrutura necessária para sua operação.
Além de possuir uma importância enorme para o bom funcionamento das companhias, esse setor também engloba diferentes áreas, abrindo inúmeras possibilidades.
Continue lendo para saber o que faz o Back Office!
O Back Office reúne todas as atividades administrativas e financeiras de uma empresa, que não são vistas pelos clientes.
É como os bastidores dos teatros, que mesmo não aparecendo para o público, são fundamentais para a peça acontecer.
Desse modo, esta área é responsável pelas atividades administrativas, financeiras, contábeis, de controladoria, recursos humanos, TI, marketing, jurídico e outras funções importantes para o funcionamento do negócio.
Por outro lado, o Front Office são todos os profissionais que atuam diretamente com os clientes, como os vendedores ou integrantes da área de relacionamento.
Ao aprender o que faz o Back Office, descobrimos que essa área reúne profissionais de vários setores, criando diversos tipos de retaguarda.
As principais são:
Essa área é responsável pelo funcionamento estrutural da empresa, sendo composta por vários setores de um negócio.
Assim, nesse grupo encontramos profissionais responsáveis pela compra de insumos e equipamentos, acompanhamento da performance da marca e até mesmo pelo funcionamento do estabelecimento.
Além disso, todas essas atividades são controladas com relatórios, que ajudam a otimizar a tomada de decisões.
O comercial fornece o suporte necessário para que a empresa realize as vendas de forma adequada, promovendo um bom relacionamento com os clientes.
Além de atividades burocráticas e relacionadas à operação das vendas, os profissionais dessa área também podem fazer análises do mercado e acompanhar o histórico daquele cliente, ajudando a otimizar sua experiência de compra.
Os profissionais dessa área realizam o controle dos custos, documentação fiscal e contabilidade da companhia, garantindo que as contas batam ao final do mês.
Dessa forma, os colaboradores deste setor estão por trás do regime tributário da empresa, assim como de outros aspectos relacionados às finanças do negócio.
Dentre as atividades do setor, destacam-se:
De modo geral, o perfil adequado dependerá de qual área do Back Office você deseja atuar.
Por exemplo, enquanto os profissionais de recursos humanos devem ter boa capacidade de comunicação, a alta capacidade de análise é prioridade para quem deseja seguir no setor financeiro.
Contudo, algumas características acabam sendo comuns entre esses profissionais, permitindo uma melhor operação das atividades internas do negócio.
São elas:
O Back Office está por trás de todos os processos realizados por uma empresa, dado que ele é responsável justamente por criar e organizar essa estrutura.
Então, ao investir em profissionais desses setores, seu negócio garante uma rotina padronizada, procedimentos controlados e claros, reduzindo também as falhas nesses cronogramas.
Essa estrutura também é responsável por identificar e solucionar os problemas internos antes que eles gerem impacto na experiência do cliente.
Por exemplo, cabe a esses profissionais descobrir uma falha no site da empresa, sanando esse erro antes que os usuários não consigam acessar determinada página ou até mesmo concluir a sua compra.
Outro problema comum, que deve ser sanado pelo setor, são os ruídos na comunicação entre as diversas áreas da empresa — impactando diretamente no desempenho de todas, mesmo que não estejam relacionadas.
Separamos abaixo as médias salariais, de acordo com o site Glassdoor, dos principais cargos de Back Office:
Ainda que sejam fundamentais para o bom funcionamento do negócio, devido à automação de inúmeras atividades, os profissionais de Back Office devem estar cada vez mais atualizados.
Inclusive, por isso que “estar sempre antenados às novas tecnologias” é uma característica comum a todas as áreas, dado que as soluções tecnológicas estão cada vez mais presentes nos processos internos.
Contudo, o mercado de trabalho para o setor ainda continua sendo bom, especialmente para os profissionais mais qualificados — e com maior experiência.
Assim como o perfil profissional depende da área que você deseja atuar, a sua formação também estará diretamente ligada a essa escolha.
Por exemplo, para atuar no setor de recursos humanos é possível ter uma formação tanto em administração, como em psicologia, serviço social e gestão de recursos humanos.
Contudo, aqueles que desejarem trabalhar no Back Office financeiro, devem ter realizado cursos da área contábil ou tributária.
Além dessas formações acadêmicas, os profissionais da área também devem saber utilizar os sistemas mais implementados pelas empresas, como os CRMs, facilitando sua adequação no espaço.
E claro: ter conhecimentos de informática também ajuda bastante, principalmente durante a seleção, dado que essas aptidões são, atualmente, requisitos básicos para conquistar o cargo.
