Você já pensou em trabalhar com Gestão da Qualidade? Essa área fornece instrumentos e estratégias para melhorar praticamente todas as etapas de um trabalho.
Para atuar nessa área é importante ter uma formação específica que capacite você a desenvolver um trabalho de excelência. Essa formação pode ser feita por meio de uma graduação ou pós-graduação.
Neste artigo, vamos dar detalhes sobre a carreira em Gestão da Qualidade, explicar como é o mercado de trabalho da área e apresentar os cursos que você pode fazer para ingressar nesse nicho profissional. Fique conosco!
Aqui você vai conferir:
Toda ideia, produto ou projeto passa por um processo para se concluir – seja o produto final um desenho, uma venda ou a construção de um prédio, por exemplo.
Cada um desses projetos demanda processos de execução diferentes, cada qual com suas especificidades que vão levar a ideia para a realidade. E quem cuida de toda a execução, para que todas as etapas sejam concluídas da melhor forma possível, é a área de Gestão da Qualidade.
A Gestão da Qualidade, em termos simples, é o ato de analisar processos e cuidar para que eles estejam sendo executados da melhor forma possível, assegurando qualidade e produtividade em todas as etapas.
É uma área centrada no cliente. Afinal, o produto ou o serviço tem sempre como objetivo suprir as necessidades e desejos dos clientes.
Um serviço ou produto de qualidade é aquele que consegue atender às expectativas dos seus clientes, e é aí que entra o trabalho de um bom gestor da qualidade: na capacidade de identificar lacunas nestes produtos ou serviços, fazendo com que eles sejam adequados à expectativa e realidade do cliente.
Um gestor de qualidade é responsável por gerenciar e garantir a qualidade dos processos, produtos ou serviços de uma empresa.
Sua função envolve a implementação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade, bem como o desenvolvimento de políticas e procedimentos para garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos.
Sendo assim, esse profissional tem como principais frentes de atuação:
É o profissional responsável por gerenciar a equipe que zela pela garantia da qualidade na prestação de serviço ou então na venda de produtos.
Ele fica responsável pela inspeção e pelo controle da qualidade, avaliando desde a matéria prima até o destino final do produto, como por exemplo a opinião dos clientes, se estão satisfeitos ou insatisfeitos. Nesse último caso, também fica responsável por traçar estratégias para melhorar a qualidade do produto.
É o profissional que fica responsável por fazer auditorias internas, também cuida para que sejam cumpridas as datas e metas dos serviços, além de inspecionar materiais de fornecedores e levantamento orçamentário. Também elabora relatórios sobre todas estas funções, para supervisionar e garantir o bom funcionamento de todos os processos.
É através do processo de fiscalização que se identificam os problemas e com isso se chega nas possibilidades de melhoria dentro dos processos de produção. O fiscal é o profissional responsável por esta tarefa.
Para que uma empresa tenha uma certificação de qualidade, ela precisa que seus processos de produção sigam determinadas regras, um sistema de gestão de qualidade, como o famoso ISO 9000.
A sigla ISO significa International Organization for Standardization (ISO) e foi criada para que as empresas atuem de forma uniforme, garantindo padrões internacionais na produção de produtos, processos e serviços. Além da ISO, existem outros sistemas de gestão da qualidade, como a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
É papel desse profissional buscar o cumprimento das normas para o recebimento destas certificações de qualidade.
O auditor é o profissional que verifica se as empresas estão de fato cumprindo todas as regras impostas para a obtenção dos certificados de qualidade desejados. Esse profissional geralmente faz auditorias internas ou externas.
Quem trabalha com modelagem de processos fica responsável por identificar todas as etapas de produção, criando diagramas, mapas e modelos que permitem um melhor estudo das fases envolvidas.
Como o próprio nome já identifica, é o profissional que dá assistência ao monitorar os procedimentos e zelar por boas práticas no decorrer das fases de produção de um produto ou serviço.
O controle é uma atividade reativa, ou seja, o funcionário atua diretamente durante o processo, diferente da gestão que é a parte do planejamento.
É possível também prestar consultoria sobre adequações necessárias para a obtenção dos selos de aprovação no sistema de gestão de qualidade.
A remuneração é um fator que não depende apenas da função exercida. Fatores como o nível de experiência, o tamanho da empresa e localização geográfica também influenciam o salário de um gestor de qualidade.
Segundo um levantamento realizado pelo portal Educa Mais Brasil, a remuneração média de um gestor de qualidade é de:
Os três níveis, Júnior, Pleno e Sênior, equivalem ao tempo de trabalho de um profissional em sua área de atuação. Portanto, a remuneração média vai crescendo conforme a experiência do profissional.
Agora que você já sabe mais sobre a carreira em Gestão da Qualidade, pode estar se perguntando: qual curso eu devo fazer para ingressar nessa área? Existem dois caminhos: é possível fazer uma graduação na área ou uma pós-graduação, se você já for formado.
A seguir, detalhamos essas duas possibilidades!
O curso de Tecnólogo em Gestão da Qualidade é uma graduação de nível superior que tem como objetivo formar profissionais capazes de gerenciar processos e sistemas de qualidade em empresas de diversos segmentos.
O curso tem uma duração média de 2 anos e oferece uma formação teórica e prática, com disciplinas que abrangem áreas como gestão de processos, gestão de projetos, estatística, controle de qualidade, normas e sistemas de gestão da qualidade, entre outras.
Durante o curso, o estudante aprende a identificar e analisar problemas relacionados à qualidade em processos produtivos e de prestação de serviços, bem como a implementar e gerenciar sistemas de gestão da qualidade, garantindo que as empresas possam oferecer produtos e serviços de alta qualidade para seus clientes.
A pós-graduação em Gestão da Qualidade é um curso de especialização voltado para profissionais já formados que desejam aprofundar seus conhecimentos na área de qualidade e aprimorar suas habilidades em gestão de processos e sistemas de qualidade.
O curso tem duração média de 1 ano e é oferecido tanto na modalidade presencial quanto a distância. Durante a pós-graduação, o estudante aprofunda seus conhecimentos em áreas como normas e sistemas de gestão da qualidade, estatística aplicada à qualidade, melhoria contínua, auditorias e certificações, entre outras.
Além disso, a pós-graduação em Gestão da Qualidade oferece uma formação prática, com atividades que simulam situações reais de trabalho, permitindo ao estudante aplicar os conceitos aprendidos em situações práticas.
O curso de Gestão da Qualidade, tanto graduação como pós-graduação, é ofertado na modalidade de ensino EAD.
Ou seja, as aulas são feitas através de uma plataforma online na qual ficam disponíveis todas as aulas para o aluno acessar de onde e quando quiser. Basta ter um dispositivo com acesso à internet, como computador, tablets ou até mesmo um celular.
Isso permite ao aluno maior autonomia e assim um maior controle sobre sua agenda pessoal. Para aqueles que trabalham, especialmente, o EAD oferece mais flexibilidade para aliar todos os compromissos.
Escolha uma instituição de ensino reconhecida pelo MEC e que tenha nota máxima na avaliação de qualidade da pasta. Não deixe de considerar aquelas que oferecem bolsas de estudos e benefícios para os ingressantes.
Caso queira nos confiar sua formação, deixe seus dados abaixo!
Boa sorte na sua jornada!
