Nos últimos anos, muito se tem ouvido sobre Millennials e Geração Z. Mas você sabe como esses dois grupos afetam a cultura e o setor de consumo?
Os Millennials e a Geração Z são grupos geracionais.
Este é um conceito da sociologia que define grupos de pessoas nascidas no mesmo período e que compartilham o mesmo contexto, experiências sociais e causam um mesmo impacto.
Os Millennials e Geração Z não são as únicas gerações a existirem.
Antes delas, nós conhecemos a Geração X (1965 a 1980), os Baby Boomers (1946 a 1964) e ainda iremos conhecer a Geração Alpha, as crianças nascidas entre 2012 e 2020.
Cada uma dessas gerações tem valores próprios, costumes e comportamentos próprios, além de poder ser classificada de acordo com características únicas.
Além disso, elas também tiveram impactos muito importantes nos movimentos sociais e na criação dos valores das gerações seguintes.
Por isso, não é de hoje que enxergar as gerações é importante para a comunicação e o consumo.
Se você trabalha com vendas e marketing, precisa entender a diferença entre eles, como se comunicar com cada um e por que isso é importante.
Confira:
Os Millennials, que também podem ser chamados de Geração Y, são um grupo geracional formado por pessoas nascidas desde o início da década de 1980 até o final dos anos 1990.
Existem institutos de pesquisas que dizem que os Millennials são os nascidos entre 1981 e 1996, porém também existem institutos que fixam as datas de 1982 e 2004 como o intervalo.
Mas independentemente de quando se fixa o limite para alguém ser considerado um Millennial, parte essencial dessa geração é sua experiência na virada de milênio e proximidade com a internet.
Tanto que muitas pessoas chamam a Geração Y de “geração da internet” ou “geração do milênio”.
Os Millennials nasceram e cresceram junto com o boom da internet e isso traz algumas características fortes para o grupo, como a atração por avanços tecnológicos, comunicação sem fronteiras e informações vindas de todos os lados.
Eles também experimentaram alta urbanização, facilidade material e prosperidade econômica.
O que pode dar a impressão de que Millennials são uma geração “mimimi” e que esperam prêmios cada vez que fazem o mínimo.
Porém, a verdade é que essa é uma geração que cresceu em um mundo de extrema competição intelectual e que se transformou economicamente de maneira negativa, o que trouxe um sentimento geral de frustração.
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A Geração Z veio depois dos Millennials e é formada por pessoas nascidas entre 1996 e 2012.
O que mais marca essa geração é que seus indivíduos são totalmente nascidos em um mundo conectado à internet e com facilidade de acesso à informação.
Por isso, uma das características mais fortes dos Zoomers, como também podem ser chamados, é serem nativos digitais.
Além disso, a Geração Z também é muito mais adepta à abertura social das tecnologias.
Ao contrário dos Millennials, que cresceram em um mundo de estabilidade econômica, a Geração Z cresceu em meio à recessão e a outros problemas, como a crise climática.
Por conta desse contexto, os Zoomers são pessoas mais tolerantes à diferença, estão moldando a maneira como falamos sobre expressão sexual nos dias de hoje e tem uma forte visão política.
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Apesar de as semelhanças entre Millennials e Geração Z serem grandes, já que ambas cresceram conectadas, existem muitas diferenças que profissionais de marketing não podem ignorar.
Para os Millennials, o sentimento de comunidade e o relacionamento entre pessoas são valores marcantes. E eles se apegam à internet por ela proporcionar esse sentimento.
Entre os Millennials, 47% disse que a única coisa sem a qual não consegue viver é a internet.
Eles são muito mais apegados à experiência de uma compra do que ao produto em si, então costumam apoiar marcas que tem esses valores.
Além disso, a Geração Y busca por ferramentas digitais que ajudem no dia a dia. Ou seja, a tecnologia e a conectividade é tudo para eles.
Quanto ao consumo, os Millennials representam mais da metade dos compradores online. 54%, segundo a UPS.
Eles utilizam smartphones para isso, analisam avaliações e depoimentos antes de comprar e mudariam de varejista ou lojista se tivesse uma experiência negativa.
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Já os integrantes da Geração Z tem uma visão um pouco diferente dos Millennials sobre consumo. Para eles, o mais importante é que uma marca se alinhe com seus valores pessoais.
Além disso, como são mais críticos e políticos, os Zoomers querem ficar sabendo de onde vêm os produtos que estão consumindo, se a empresa é ética e qual é o impacto no meio ambiente.
Por isso, a Geração Z não tem medo de falar contra marcas, se perceberem algo errado.
Eles também são bastante adeptos do Do it Yourself, ou seja, eles costumam colocar a mão na massa para fazer algo e não hesitam em comprar de brechós ou briques.
Esse grupo é muito mais protetivo com seus dados também, sendo que menos de um terço, em uma pesquisa da IBM, se disse confortável em compartilhar dados com empresas.
45% deles disse escolher marcas ecologicamente corretas, 52% diz que usa o celular para fazer comparações entre preços e produtos e, em total discordância com os Millennials, eles gostam de fazer compras em lojas físicas.
Diante desses dados, conseguir entender que assim como uma geração é diferente da outra, a maneira de abordar a comunicação com cada uma delas também deve ser.